Sondaggio su accessibilità e orientamento nella Casa di Comunità Nani

Intervista quali-quantitativa a utenti che passano dall’accettazione. TRACCIA PER L'INTERVISTATORE

Domande

Cosa sta cercando

Con che mezzo ha raggiunto la struttura

Auto - moto Bici - piedi Mezzi pubblici

Se con i mezzi pubblici: per arrivare, ha trovato indicazioni chiare

si no

Se in auto: a che piano ha parcheggiato?

Terra Primo Secondo

se ha parcheggiato al pianto terra o al primo piano: ha trovato facilmente l'ascensore?

Si No perchè, c'era l'ascensore?

E' la prima volta che viene?

Si, è' la prima volta che vengo alla casa della salute Nani Si, ero già venuto, ma cercavo un altro servizio No, sono stato qui altre volte, anche per questo servizio

Quanto è facile, secondo lei, trovare il luogo di cui ha bisogno?

Molto difficile Abbastanza difficile Ne facile ne difficile Abbastanza facile Molto facile

Che cosa, secondo lei, rende difficile trovare il luogo di cui ha bisogno Questa risposta NON va suggerita, aspettare che il cittadino ci pensi. Può dare più di una risposta

Non ci sono cartelli Ci sono troppi cartelli È un labirinto È tutto uguale Ci vedo poco Altro (scrivere sotto)

Altro

Per arrivare qui all’accettazione ha chiesto informazioni agli operatori? NON SUGGERIRE LA RISPOSTA

No No, perchè non ne ho incontrati Si, sono stati molto gentili e mi è servito Si, sono stati molto gentili ma non ho trovato il posto che cercavo Si, ma sono stati sgarbati, e comunque non mi sono stati d'aiuto

Per trovare la casa della salute Non suggerire

Ha consultato google maps Ha utilizzato un'altra app disponibile sul suo smartphone Ha chiesto ad altre persone (conoscenti, familiari) Ha cercato sul sito AUSL Gli è stato spiegato da un operatore al momento della prenotazione Sa da sempre dove si trova Altro

Dati dell'intervistato

Classe d'età

<30 30/60 >60

Lingua

Madrelingua italiano Parla bene l'italiano Parla male l'italiano Non parla italiano

Se dovesse valutare da 1 a 5 la sua familiarità con la tecnologia, direbbe che:

Non uso lo smartphone perchè non sono capace Uso lo smartphone solo per telefonare e mandare messaggi Lo smartphone mi serve abbastanza e sono sui social Gestisco il conto in banca via smartphone Ho già provato chatGPT

Sesso

Uomo Donna